プライバシーポリシー

BRITA Japan株式会社(以下「当社」といいます)は、当社の提供する製品及びサービス（併せて以下「本サービス」といいます）における、製品ご購入者及びサービス利用者(以下総じて「お客様」)の個人情報を含むお客様の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
 

1 適用範囲

本ポリシーは、当社が運営・管理するウェブサイト、カスタマーセンター、各種イベント、アンケート調査、その他オンラインで行われる企画等を通じてご提供いただくお客様の個人情報及び当社が収集するお客様の情報（以下総称して「お客様情報」といいます）に適用されます。なお、本ポリシーは、当社サイトにリンクされている他社のウェブサイト（これには当社の親会社であるBRITA SEが運営するウェブサイト(https://www.brita.de/)等も含まれます）については適用されません。
 

2 収集する情報

本ポリシーにおいて、「お客様情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様のパソコン、モバイル端末等においてお客様又はご利用の端末に関連して生成又は蓄積された情報を含み、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集するお客様情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
 

(1) お客様からご提供いただく情報

お客様が本サービスを利用するために、以下の個人情報をご提供いただきます。

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • 性別
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • Facebook、Instagram等のソーシャル・ネットワーキング・サービスのID
  • 購入履歴
  • 苦情、相談又は問合せ情報（電話の会話録音情報も含む）
  • 製品の画像及び動画
  • その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報


(2) お客様が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する以下の情報を収集することがあります。

  • 端末情報
  • ログ情報
  • 匿名ID
  • 位置情報
  • クッキー
  • ウェブビーコン



3 利用目的

3-1 お客様の個人情報は下記の目的のために利用されます。

(a) 当社の製品、サービス、キャンペーンの郵便、電話、電子メールなどの方法によるご案内

(b) お客様に対する商品、プレゼント、情報誌のご送付

(c) 商品開発又は顧客満足度向上策検討ための郵便、電話、電子メール又は面談などの方法による消費者調査の実施

(d) 当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上

(e) GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※）

(f) お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析

(g) お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することを含む。

（※）お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
 

3-2 当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意を別途得ることなく下記の事項について利用する場合があります。

(a) 個人情報の取扱いが個人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、なおかつお客様の同意を得ることが困難である場合

(b) 個人情報の取扱いが公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、なおかつお客様の同意を得ることが困難である場合

(c) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、且つお客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(d) 個人情報の取り扱いが法令に基づく場合
 

3-3 当社は、お客様のIPアドレス及びブラウザの種類について、お客様個人を特定できない方法にてシステム管理及び統計分析の目的のために収集、利用する場合があります。
 

4 クッキー等の使用等について

当社は、お客様が本サイトを利用する際に、お客様に適したサービスを提供するために以下のようなテクノロジーを使用することがあります。


4-1 クッキー

  • クッキー（Cookies）は、お客様のハードディスクに保存される小さなファイルで、一定期間情報を保管すること、お客様のデバイスを識別することを可能にするものですが、単体では特定のお客様個人を識別できる情報ではありません。当社がクッキーをお客様の個人情報と紐づけて利用する場合、本項に定めるほか、本ポリシーに定める個人情報の利用目的にしたがって取り扱います。
  • クッキーは、お客様が本サイトに再度ご訪問された際に、より便利に本サイトを閲覧いただくために使用するものであり、当社では、本サイトの訪問者から、クッキーに含まれる本サイト上での閲覧行動についての全体傾向などの情報を収集する場合があります。収集した情報は、当社もしくは当社との間で機密保持契約を締結しているパートナー企業がアクセス傾向を分析し、お客様に対してより良いサービスを提供するために使用いたします。収集した情報は、お客様の個人情報同様に秘密として扱われますのでご安心ください。
  • お客様は、ブラウザの設定により、新しいクッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたり、クッキー機能を無効にしたりすることができます（設定方法は各ソフトウエア製造元へお問い合わせ下さい）。但し、これらの設定を行った場合、本サイトの機能の全部または一部を正常に利用できないことがありますので、予めご注意ください。
  • 本サイトの機能を十分に活用していただくことができるようになるには、クッキーの受け取りが可能な設定にしておくことをお勧めいたします。
  • 本サイトで使用しているクッキーは、以下の2種類となります。
     

(1) 技術的な目的で必要なクッキー

ブラウザセッションの間のみ保存されます。このクッキーは当社ウェブサイトが正常に機能し、簡単にナビゲートできるようにする上で欠かせません。また、最寄りの販売店を検索する機会の提供などに必要なクッキーとなります。このクッキーを許可しない場合、本サイトの機能の全部または一部を正常に利用できないことがあります。

(2) アナリティクス、ターゲティング、広告目的でのクッキー（オプショナルクッキー）。

長期間保存されます。当社のウェブサイトの利用状況を匿名で分析することを可能にするもので、表示される広告のカスタマイズなどに利用されます。
 

4-2 ウェブビーコン

ウェブビーコン(クリアGIF及びピクセルタグともいいます)は、ウェブページに埋め込まれた小さな画像ファイルのことです。ウェブビーコンは本ウェブサイトのページ内に組み込まれており、クッキーと併せて利用される場合があります。当社はこのウェブビーコンを活用して利用者によるウェブサイトの閲覧状況を分析し、その結果をサービス向上などマーケティング活動に利用させていただくことがございます。ウェブビーコンは単体では個人を識別できる情報ではありませんが、当社がウェブビーコンをお客様の個人情報と紐づけて利用する場合、本項に定めるほか、本ポリシーに定める個人情報の利用目的にしたがって取り扱います。
 

4-3 Google Analyticsについて

当社のウェブサイトでは、お客様の訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の本サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。

Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。

Google Analyticsの利用規約：
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Googleのプライバシーポリシー：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Google Analyticsオプトアウトアドオン：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
 

4-4 第三者の配信する行動ターゲティング広告

当社では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーの当社ウェブサイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。オプトアウトの方法等については下記の各社ウェブサイトをご確認ください。

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ヤフー株式会社：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

Google：https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja

Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=ja
https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=ja&ref_topic=2919631

Meta Platform Inc.
Meta社が運営するFacebook/Instagramの広告を管理する方法については、以下の各クッキーポリシーをご確認ください。

Facebook：https://www.facebook.com/policies/cookies/ 

Instagram：https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig 

Twitter, Inc.：https://help.twitter.com/ja/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads#

SmartNews, Inc.：https://www.smartnews-ads.com/optout/

LINE株式会社：https://optout.tr.line.me/

Amazon：https://www.amazon.co.jp/adprefs
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5 第三者提供

当社は、お客様情報のうち個人情報については、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
 

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(3) その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

(4) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
 

6 安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、個人情報保護法および本ポリシーに従って、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社は、この目的において不正アクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、業界標準の合理的なセキュリティ対策を講じています。
 

7 保有個人データの開示等に関する手続

(1) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のご請求があったときは、個人情報保護法その他の法令により義務を負わない場合を除き、遅滞なく通知いたします。

(2) お客様ご本人又は代理人から保有個人データ又は第三者提供記録の開示のご請求があったときは、個人情報保護法その他の法令により義務を負わない場合を除き、遅滞なく通知いたします。

(3) お客様ご本人又は代理人から、保有個人データの内容が事実でないという理由に基づき当該保有個人データの内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）のご請求があった場合には、個人情報保護法及びその他関連法規の規定に従い、遅滞なく調査を行い、適正な対応を行います。

(4) お客様ご本人又は代理人から、保有個人データの利用停止もしくは消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます）のご請求があった場合に、ご請求に理由があることが判明したときは、個人情報保護法及びその他関連法規の規定に従い、適正な対応を行います。

(5) 前4項に基づく保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正等又は利用停止等（以下総称して「保有個人データの開示等」といいます）のご請求を行う場合、以下の住所へ下記の書類をご送付下さい。なお、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示及び第三者提供記録の開示等のご請求については、所定の手数料を頂戴いたします。手数料の金額及び支払方法につきましては下記受付窓口までお問合せください。
 

［送付先・受付窓口］
BRITA Japan株式会社 カスタマーセンター

個人情報問合せ窓口
住 所 〒104-0061東京都中央区銀座3-15-10 7F

メール：JP10_info@brita.net

電話番号：0570-001-179  (通話料はお客様負担)
10:00～17:00 (土・日・祝日を除く)
 

［送付書類］（開示等請求書の様式及び確認書類の内容につきましては上記受付窓口までお問合せください）

  • 当社所定の保有個人データ開示等請求書
  • ご本人確認書類
  • 代理人による請求の場合、代理人の本人確認書類及び代理権があることを確認できる書類


(6) 保有個人データの開示等のご請求について、利用目的の通知をする場合、または保有個人データ、第三者提供記録の全部又は一部について開示する場合、あるいは訂正等もしくは利用停止等をした場合、当社はお客様に遅滞なくお知らせ致します。また、保有個人データの開示等のご請求に応じない旨の決定をした場合も遅滞なくその旨をお知らせ致します。
 

8 個人情報の保管期間

お客様の個人情報は、当社サービスの提供に必要な期間または法律上の保管義務がある期間保管致します。
 

9 お問い合せ先

本ポリシーに関して苦情、その他個人情報の収集及び利用に関してご質問がある場合、下記窓口にお問い合わせください。

BRITA Japan株式会社 カスタマーセンター
電話番号 0570-001-179 (平日10:00～17:00)
メール JP10_info@brita.net


10 プライバシーポリシーの改定

当社は当社の事業上の必要性に応じて、当社のプライバシーポリシーを改定する権利を有します。プライバシーポリシーの改定については当社サイトに掲載致します。その場合、改訂版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。変更後もお客様が本サイトの利用を含む本サービスの利用を継続された場合は、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
 

東京都中央区銀座3-15-10 7F
BRITA Japan株式会社
代表取締役 マイケル・マギー



2014年2月28日制定
2017年8月16日改定
2019年10月1日改定
2022年4月27日改定